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走著瞧旅行退款成功——做文旅產品直播行業的標桿品牌

2020-10-10 16:50:45 智能朗讀:

  走著瞧旅行從15年至今服務了將近40W客戶,線路的品質微信公號圈大家有目共睹,將近30W的用戶還參與了“云南時光”、“貴州黔行”、“海島時光”等爆款專線,高性價比、超乎預期的體驗是最重要的地方。當然,走著瞧旅行退款成功的機制不斷完善,也是獲取用戶信任的關鍵。

  9月30日晚20:00,央視綜藝中秋好物大賞熱烈展開!淘寶直播帶貨大V烈兒寶貝攜手央視主持人張斌、楊帆開啟了一場長達5小時的直播,據第三方數據平臺統計顯示,此次直播累計觀看人數100多萬,上架商品60件,最終帶貨5億。這次央視綜藝的好物推薦也讓是央視這類傳統媒體老大哥在新的直播電商賽道上的一次新嘗試。

  在這場直播中,一款售價799元,5天4晚的海南旅行路線強勢亮相。這是走著瞧旅行今年經過精心打磨后推出的海島時光旅行產品,用專業的路線規劃和細致的旅行服務帶領每一位游客領略海南三亞的海陸風光和人文情懷。<br><br>

  由于這款旅行產品的高性價比,當晚的直播中,走著瞧旅行的海南路線直接賣出了800份的好成績,成為了本次央視綜藝中秋好物大賞銷量第3的產品。走著瞧旅行受到了數十萬消費者的認可,更憑借自身的實力強勢出圈。

  作為央視旗下的直播活動,本次直播帶貨的選品不可謂不嚴,只有經過了層層篩選,優質把控的產品才能被央視認可,推送到億萬觀眾眼前。而走著瞧旅行的三亞路線就經受住了各種考驗,成為了央視綜藝直播的熱門商品,可見網友觀眾對走著瞧路線高性價比產品的廣泛認可。

  無獨有偶,這已經不是走著瞧旅行第一次成為明星直播間的黑馬爆款。9月24日,抖音帶貨一哥羅永浩進行常規的直播活動,并帶著脫口秀明星李誕一起發起對方的直播帶貨首秀。在那一晚羅永浩的直播間,走著瞧旅行的三亞路線上架后,居然直接成為了當晚的銷售冠軍!

  最美中國線、性價比專線,走著瞧旅行退款成功的機制都設立得很完善,特惠產品售出不予退款。走著瞧旅行會在售后客服與顧客充分溝通后辦理退款,僅扣除特惠價、首付款60%款項,即可予以退款,品牌承擔部分酒店、景區造成的損失。若顧客經過溝通后不再退款,品牌方將依然保持客戶的特惠價兩年有效期。

  特殊情況下品牌還能多承擔部分違約退款所造成的損失,如A女士因為懷孕不能出行,生了小孩以后也不確定以后還能否出行,已經過了出行時間,打算放棄特惠名額先退款,走著瞧旅行退款成功政策能從60%降至30--40%,讓客戶多多

  作為國內備受爭議的創業者,羅永浩在錘子手機遇到問題以后就開始了自己的直播之路,目前據他透露,6億元的債務已經還款了4億,這其中大部分都是依靠老羅在抖音直播帶貨的收入,可見羅永浩的帶貨能力和大眾對他選品的認可水準。

  走著瞧旅行是羅永浩上架的第一款旅行服務業產品。走著瞧作為微信線上旅行路線的頭部公司,面世之初便引發行業熱議與追逐,被媒體譽為新時代半自由行旅游產業的代表。走著瞧旅行以其超高的性價比,以及持續穩定的高品質服務,成為被羅永浩選中的第一個旅行類產品入駐老羅的直播間。另一重值得關注的點是,走著瞧的低價并不是市場最便宜的路線,但是便宜和高質量讓它脫穎而出,被羅永浩的團隊認可,通過抖音直播將其展示到全國億萬觀眾面前。

  相較于實物電商,走著瞧旅行的出行路線很難現場展示。即使這樣,羅永浩和抖音在權益類商品的首秀,僅僅3分鐘即突破1000萬銷售額,充分顯示了羅永浩在抖音直播帶貨界的地位,以及其老羅團隊超強的帶貨水平。由于首輪反響熱烈,在后續的直播中,羅永浩更是合作售賣了走著瞧旅行貴州路線,讓更多的人享受了高性價的省心出游服務。

  據悉,在直播帶貨服務業產品之前,羅永浩和走著瞧團隊進行了長達90天的合作準備。在此次直播帶貨前,走著瞧向老羅團隊進行了詳細的產品描述,并多次前往海南三亞進行實地摸點調查。以及多個家當地供應商的嚴格篩選和把關,并向老羅團隊進行了強有力的產品保障,反映了老羅團隊和走著瞧對產品品控的嚴格要求。

  歷經60天的籌備考察和接觸,老羅團隊也瞄準度假旅游市場,決定與走著瞧深入合作,發行路線產品,共同拓展旅行市場。后疫情時代,延期出行已經成為了每個旅行愛好者最關注的事項。而走著瞧產品的特色在于,購買產品后1年內可以自由選擇出游時間,即使是熱門節假日時段也采取0溢價。不管是固定工作人群還是自由職業人群,都可以隨心選擇最適合的出游時間,不會被各種價格波動困擾。<br>

  作為初次亮相直播的產品,走著瞧旅行的海南三亞路線在出場的短短幾分鐘內就迅速俘獲一大批粉絲,當晚交易數量與交易額甚至超過某些熟悉的直播爆款,這意味著高性價比延期出游的旅行的需求與價值遠遠未被挖掘。由于走著瞧產品的轉化率較高,在羅永浩直播結束之后,走著瞧還將繼續進行日常銷售,同時雙方正在醞釀更大的地面合作,以配合本次直播的效果。

  隨著羅永浩和央視的千萬級的曝光,以及今年國內各大航司的"隨心飛"產品普及,走著瞧主打的“隨心出游,延期出行”的產品正在出圈,逐漸向大眾市場滲透。越來越多的人認識到這是一個經濟重構的時代,走著瞧這樣極具性價比的產品,可以讓用戶用更低的出行成本,享受到比同類產品更有品質的生活,或許將成為更多人出游的主流選擇。

  同時,走著瞧旅行退款成功擁有完善的退款機制,如果用戶付了定金之后,因為不可抗因素導致無法出行,需要退款,用戶只需聯系對應的旅游管家或撥打客服,說明退款原因,提出申請退款,走著瞧的專業管家和客服會在3個工作日內給您答復。

  之前跟過走著瞧走過云南和貴州的老客戶尤女士,因為突然生病,導致原本預約好的川西之行要臨時取消,酒店和車輛都已定好,出團位置也已經留好,這種突然的退出業內正常的退費標準應該是扣50%—60%左右,而走著瞧旅行管家第一時間向公司匯報了此事,并出于對老客戶的回饋以及關懷,幫尤女士降低到最低扣損率45%的退款,尤女士本人也表示很理解滿意,所以,不用擔心退款問題,走著瞧完善的退款機制會幫您解決您的后顧之憂。

  目前,走著瞧已累計為超過30萬人提供了高性價比出游服務,越來越多的人已經習慣走著瞧延期出行的理念并不斷向身邊人傳播,白領、寶媽、學生、老師和剛退休的老人是走著瞧的主力軍。后疫情時代,旅游市場將是說走就走和延期出行并存的新時代,而走著瞧旅行這種購買1-2年后隨心出游的服務模式,反而讓專注于更多本地供應商收獲了行業紅利,也讓更多消費者體驗到走著瞧這樣高性價比產品的優質服務。

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